Rondetafelbijeenkomsten over digitaal contact bij mensen met een verstandelijke beperking

18 oktober 2024

Vorige maand organiseerde Viveon twee rondetafelbijeenkomsten. Het thema was digitaal contact, zoals bijvoorbeeld beeldbellen, gewoon bellen en berichten sturen met mensen met een verstandelijke beperking. Tijdens de bijeenkomsten gingen onderzoeker Eline Wagemaker en co-onderzoeker Benjamin van Ark in gesprek met bewoners, naasten, vrijwilligers, begeleiders en managers. De resultaten van het vervolgproject van Digitaal op Bezoek werden besproken. Iedereen deed actief mee, er werden veel goede ideeën en suggesties uitgewisseld.

Voorbeelden

Uit het onderzoek blijkt dat bewoners sinds de coronatijd meer digitaal contact hebben via berichten sturen, zoals met WhatsApp, e-mail of sociale media. Tijdens de bijeenkomsten is hardop nagedacht over adviezen voor de ondersteuning bij berichten sturen. Een begeleider kan bijvoorbeeld de antwoorden voorlezen, of helpen onderwerpen te bedenken om over te praten. Soms is er uitleg nodig over welke emoties en emoticons (smileys) er worden bedoeld.

Training

In 2020 tijdens de coronapandemie, was er bij 62% van de bewoners nog training en uitleg over digitaal contact beschikbaar in de woning. In 2024 was dat nog maar bij 44% van de bewoners aanwezig in de woning. Iedereen in de bijeenkomst vond dat begeleiders heel belangrijk zijn. Een deelnemer aan de gesprekken zei: “Begeleiders hebben een centrale rol en kunnen met hun kennis het gemakkelijkst bewoners en hun naasten bereiken.” Training door anderen wordt minder belangrijk gevonden.

Toezicht

In 2020 was er volgens 42% van de naasten, begeleiders en managers toezicht tijdens het digitaal contact. In 2024 was er toezicht volgens 61% van de naasten. Het toezicht op digitaal contact is nu dus meer dan tijdens de coronapandemie. Dat komt waarschijnlijk doordat begeleiders tijdens corona privacy belangrijker vonden. En nu vinden ze de gevaren van digitaal contact belangrijker. Bij de bijeenkomst dachten de deelnemers mee over adviezen aan begeleiders: wat is belangrijker: privacy of veiligheid? Een voorbeeld van een advies: toon algemene interesse in het digitaal contact en wijs bewoners op de gevaren van digitaal contact.

Met deze nieuwe gezamenlijke inzichten worden de komende tijd de handreiking en de factsheet van Digitaal op Bezoek vernieuwd. Alle deelnemers aan de rondetafelbijeenkomsten: hartelijk bedankt!

Digitaal op Bezoek is een samenwerking tussen de Academische Werkplaats Viveon, Academische werkplaats Affect-us, Academische Werkplaats Leven met een verstandelijke beperking, Academische Werkplaats EMB en het Nivel.